FAQ

Laissez-vous guider par la description détaillée de nos produits pour savoir si votre peau répond aux critères des bienfaits qu’apportent nos actifs de la ruche.

N’hésitez pas à nous suivre sur Instagram pour nos conseils et astuces beauté.

Et si vous avez toujours un doute, posez votre question par mail à héloise@apycult.com, nous serons ravis de vous répondre.

Afin de conserver toutes les propriétés des actifs de la ruche présents dans vos soins, nous vous conseillons de les conserver dans un endroit à température ambiante, sans trop de variation de température et à l’abri de la lumière directe.

Nous traitons vos commandes du lundi au vendredi, hors jours fériés.

Nous livrons partout en France métropolitaine, en Belgique, au Luxembourg et départements d’Outre-mer (Guadeloupe, Martinique, Réunion et Guyane).

COLISSIMO À DOMICILE (sans signature)

France Métropolitaine – Belgique - Luxembourg : 5 € TTC

Départements d’Outre-mer (Guadeloupe, Martinique, Réunion, Guyane) : 10 € TTC

Les délais habituellement constatés chez La Poste, pour une expédition en France Métropolitaine, sont de 3 à 5 jours ouvrés après réception de l’email vous informant de l’expédition.

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard)

Une fois votre panier finalisé et le paiement validé, il n’est plus possible de modifier votre commande.

Une fois votre commande confiée au bureau de poste, vous recevez le numéro de suivi de Colissimo vous permettant de suivre son trajet jusqu’à votre boite aux lettres.

N’hésitez pas à nous écrire à héloise@apycult.com si vous avez besoin d’un coup de main pour le suivi de votre colis. N’oubliez pas de nous communiquer votre nom, prénom et votre numéro de commande pour faciliter nos recherches.

Pour toutes demande où vous n’avez pas trouvé la réponse dans cette FAQ ou sur notre site, contactez-nous à héloise@apycult.com. Nous vous répondrons avec plaisir dans les plus brefs délais, du lundi au vendredi, hors jour fériés.